集客の考え方3選-集客できないで悩んだ場合に見直すべき点を解説
集客はビジネスの入り口であり、売上アップには欠かすことができない重要なことです。
ただ実際に集客を実践してみると、なかなかうまくいかないで途方に暮れてしまうことがあります。
原因あって結果ありという言葉があるとおり、必ずそこには原因があります。
そこで集客の考え方と、見直すべき注目ポイントについてお話しします。
集客の3つの考え方
(1)顧客の消費行動をフィードバックする
個人店でも大きな会社でも、商売をしていく上で 誰もが頭を抱えるのは集客でしょう。いくら良い商品やサービスを提供していたとしても、 その商品を消費者に知ってもらわないと、 どんな素晴らしいモノでも宝の持ち腐れに なってしまいます。
良い商品やサービスを開発研究することも重要ですが、 それと同じくらい広告やPRにも力を入れる必要があります。
ですが、なかなかうまくいかないのが集客です。
集客さえ安定していれば、商売をする上での不安の半分以 上はぬぐい去れるでしょう。
では、集客はどのように 戦略を立てて行ったら良いのでしょうか。
集客というと、自分ではなかなかコントロールできるもので はないので、非常に難しく考えてしまう人も多いので はないでしょうか。
実際にはそうではありません。
集客の戦略を考える上で 、まずは自分がどのような消費行動に出ているのかをフィードバックしてみる事が大切です。
自分は商品やサービスを購入する際に、どのようにし てその商品を探して購入までにいたるか、 単純に思いつく行動がその答えです。
多くの人は、まず は商品を調べることから始めるのではないでしょうか。
最近では、スマートフォンが普及して、分からないこと などがあったときに、その場でインターネットを使って 調べることが出来るようになりました。
人の消費行動は、まずはインターネットで 調べるところから始まります。
そこから、紐解いて集客方法を構築 して行くとよいでしょう。
(2)商品をフィードバックする
商品やサービスを、より多く販売して利益を上げることが、 商店や会社の目的です。そのためには、たくさんの人に商品や サービスを知ってもらうこ とも重要です。
ですが、知ってもらえても、その商品やサー ビスに魅力がないものだったらどうでし ょう。
たとえ知ってもらえたとしても、購入までにはい たらずにそっぽを向かれてしまうのは当然です。
もしかすると商品をPRするために広告費をかけるかもしれませんが、 魅力のない商品であれば広告費を かけても、無駄になってしまいます。
ですので、集客は良い商品ありきなのです。
集客を考える前に、まずはその商品についてフ ィードバックすることが大事です。
具体的には、 その商品は、どんな人のためになるものなのか、 性別や年齢、どの辺 りに住んでいる人なのか、どういった生活を している人に必要なのか、エンゲル係数は高め なのか低めなのか、などなど、どのよ うな人が必要としていて購入してほしいのか といった消費者の特徴を細かに分析してお く必要性があります。
また、 自分がいくら良いと思えても、他人からすると不 要なものである可能性はありますので客観的な意見も積極的に耳を傾ける ようにしましょう。
(3)多くの人が目に付くような機会を作る
具体的な集客方法の 戦略を立てて行くにあたり、 まずは、どのような集客方法があるのかを考えていきます。集客の方法のポイントは、より 多くの人が目に付くような機会を作ることです。
例えば、 短期間に多くの人の目につくような機会を 与えることができる方法は、テレビや新聞、 雑誌、看板やポスターなどを利用する のも一つの方法です。
これを CMや新聞や雑誌の広告ページ、また記事の一 部、多くの人が行き交う街中や駅構内に看板や ポスターを設置すれば、簡単に多くの人の目に 触れることができ、商品やサービスを知って もらうきっかけになります。
ちなみに以前は紙媒体が集客が多かったですが、最近ではインターネットでの集客が かなり伸びて来ています。
インターネットでの集客のメリットは3つあります。
1:自動化ができる
これまで、集客をするためには非常に時間と労力が必要でした。例えば、集客のためにチラシを作り、それをポスティングし たり、街を通り行く人に手渡しで渡したりなどするような 宣伝が一般的でした。
また、その他にもいきなり顧 客に電話をかけて営業するようなテレアポなどの 方法もありました。
確かにこれらの方法は、時間と労 力をかけただけの効果はあるかと思います。
ですが、できることなら手間と時間はかけずに集客 をしたいものですよね。
手間をかけずに集客できる方法なんて、あるの？と疑 ってしまいますが、それがネット集客方法では可 能なのです。
例えば、ホームページを作るだけで も集客効果があります。
24時間ホームページがあなたの代わりに働いてくれてい るので集客が自動化されているのと同然です。
また、ネットではいろいろな集客方法があります。
例えば、飲食店の場合はお店のホームページでも集客は可能ですし、 食べログやぐるなびのような飲食 店専用の検索サイトなどを活用するのも集約には役立ち、 認知度が高いほど集客率が上がるのが特徴です。
このように、 ネットの集客は、上手に利用すればこちらから 特に時間と労力をかけなくても、自動的に集 客できる流れをつくることができる、 画期的な方法なのです。
2:SNSなどの無料で使えるサービスが多い
インターネットの集客方法は、お店や商品のホー ムページだけではありません。ホームページは、どちらかと言えば消費者が 商品やサービスを予め知っていて、それから詳 しく調べるために検索してたどり着くところです。
ですので、ホームページを作ったら集客の全てがま かなえるわけではありません。
まずは、 消費者に自分の商品やサービスに気付いてもらう、 知ってもらう作業も必要になります。
その ようなアプローチに、SNSは非常に便利なツールです。
SNSとは、ソーシャルネットワークサービスの略です。
SNSにはいろいろなものがあり、最近ではFac ebookやtwitter、LINE、インスタグラム、mixiなどが有名です。
自分が気になる人物、著名人、会社やブランドなど 興味のあるものをフォローすることで、自分のタイム ラインに情報が表示されます。
わざわざ、自分 から情報を探しに行かなくても自動的に関連 する情報を得ることが出来ます。
テキストはも ちろん、写真や関連するホームページなどの リンクも貼ることができます。
SNSのメリットとし ては、アプローチできる消費者が可視化できると ころです。
人数はもちろん、フォローされている消費者 がどのような興味関心があるのか、属性まで もイメージすることが出来ます。
また、ユーザー同士で情報をシェアすることもで きますので、こちら側は何もしなくても勝手に情報が拡散されていくから驚異的です。
しかも SNSは無料で利用することも多く SNSごとに、特徴などもありますから、その長所を 利用して効果的なアプローチをすると強力な武器になります。
3:人間の労働力の限界を突破できる
ネット集客をすると人間の労働力を削 減することが可能です。商品やサービスを 紹介したり宣伝したりするのには、少なから ず人の労働力が必要になります。
例えば、 チラシで広 告を打とうと思うと、まずはチラシを作成す る労働力、 そして、チラシを印刷する労働力、 チラシが完成したら、それを配布する 労働力も必要になります。
また 人を働かせるには賃金が必要になります。
ですので、ひとつチラシを作成するのにも、 紙代だけではなく、チラシを作成するにあたり、 それぞれの過程において必要になる労働力 に対しての賃金が必要となるのです。
また、商品やサービスによっては、営業 マンを使って集客をすることもあります。
人を一人雇うことになり、これも大きな人件 費になりますし、またその労力とかか る費用もかさみ、かなり厄介なことになります。
しかし、 これらの労働力と労働時間、そして人を雇ったり広 告をしたりするためにかかる費用なども、 ネット集客に頼れば以前のように膨大な時間と 労力、費用をかける必要はなくなるところが魅力的です。
なぜなら インターネットに繋がるパソコンやスマー トフォンがあれば、場所を問わずどこでも簡単に取り 組むことが可能だからです。 に多くのターゲットに対してアプローチするものも可能なのです。
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